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如何鉴别我购买的配件？

答: SGM二维码项目的防伪标签的鉴别有以下几个方面:(目前因标签尚未确定，所以无法提供，主要列举针对消费者的几个容易识别的物理防伪点)

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为什么我的产品的标签颜色有差别？

答: 标签在批次与批次之间会有轻微色差，属于正常现象，鉴别标签我们建议从标签的物理防伪点进行鉴别。SGM防伪标签主要包含以下防伪点:(贴防伪点和鉴别方式)

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我的产品外包装上的标签有破损，怎···

答: 我们的防伪标签有两层，首先外层有破损可能是配件在运输过程中剐蹭引起的，我们建议消费者首先观察防伪标签的物理防伪点进行初步辨识，之后扫描里层二维码，查询是否为首次查询，如果非首次查询，则需要引起注意。

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为什么我的产品扫描查询的结果为非···

答: 首先确定之前没有进行过扫描操作，如果之前有过扫描操作，可能是因为网络原因未完全打开网页，进行二次操作造成的非首次扫描提示。其次如果确实未进行过扫描，建议拨打我们的客服热线 进行人工查询，提供相关信息。

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查询提示“网络繁忙”怎么办？

答: 可能是网络信号引起，建议稍后重试，或者更换扫描软件/浏览器查询，或拨打我们的客服热线。 进行人工查询

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查询提示“当前网络不可用”怎么办?

答: 可能是网络不稳定引起的，建议稍后重试，或更换扫描软件/浏览器进行查询，或拨打我们的客服热线 进行人工查询